Podemos definir la inteligencia emocional, concepto tan extendido hoy día, como “la capacidad de percibir los sentimientos propios y de los demás para, en función de ellos, guiar nuestra conducta y nuestra comunicación con los demás”. De acuerdo a una encuesta realizada entre todos los miembros de la Academia de Gerentes Administrativos Certificados de los Estados Unidos, […]